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現在美容行業的競爭非常激烈,一旦自己的方法和技巧出現了偏差,很可能會讓美容院損失慘重,甚至被淘汰。所以,店長應該懂得如何制造賣點和增加回頭率。那美容院店長如何制造賣點和增加回頭率呢
一、注重美容院的裝修和宣傳
顧客光顧美容院一是為了保養,二是為了放松自己,因此美容院的裝修要溫馨舒適,讓顧客能夠在這里放松自己,充分享受服務。并且注意門口裝修,目的是吸引人來看并適當宣傳??傊?,只要能把顧客吸引到店內的方法,都可以嘗試下。
二、陪襯對比法
人無論對價格還是美的心理感覺,都是在比較后才知曉的,而有相同項目、產品、服務的美容院到處都是,要使顧客上門,非得有一些自己特色不可。任何一家美容院只有有自己的特色以后才能迎來客源,因此管理者搞特色的時候應該迎合顧客的需要,注意自己的品牌定位,讓顧客自己去對比效果、服務。
三、籠絡人群中的領導者
好的服務、好的效果都可以穩定顧客,中國人愛跟風,中國人愛跟風,大部分人拿不定主意,一群人中總有一兩個自然的領導者,她們的言語就特別有影響力,所以要多刺激她們講話,她們一旦熱情,品評這家美容院不錯,效果好,服務好,價格也公道,就會讓周圍的人加速判斷。對這樣的顧客要不見山見水的籠絡,她們可以幫你帶來很多顧客,也會幫你無形中“宣傳”。
四、敢于做出可以實現的承諾
對于這一點,承諾本身和它是否能夠實現都十分重要。如果美容院敢于向顧客承諾,自然會給顧客更多一重體貼、信任和放心,不過承諾的前提一定是商家高度的誠信基礎,不輕易承諾,而承諾的則堅定信守,如此,顧客才有“動容”之理,人心需真情換得,而賣家也只能靠比生命還要重要的誠信維系這種承諾關系,才能最終獲得顧客的心。
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